이용약관

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COOKTOP에 오신 것을 환영합니다! 5년간의 오프라인 요리 경험을 바탕으로 새로운 온라인 스토어를 오픈하게 되어 매우 기쁩니다.

본 웹사이트에 접속하거나 이용하고 제품을 구매함으로써 귀하는 다음 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. 일반 조건

본 약관에 동의함으로써 귀하는 거주 지역에서 성년임을 보증합니다. 당사는 언제든지 어떤 이유로든 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다. 제품 가격은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 모든 가격은 뉴질랜드 달러(NZD)로 표시되며, 별도로 명시되지 않는 한 상품 및 서비스세(GST)가 포함되어 있습니다.

2. 제품 및 서비스

저희는 제품의 색상과 이미지를 최대한 정확하게 보여드리기 위해 모든 노력을 기울였습니다. 그러나 저희 제품은 신선한 수제 식품이므로 실제 제품은 사진과 약간 다를 수 있습니다. 저희는 특정 개인, 지역 또는 관할 구역에 대한 제품 판매를 제한할 권리가 있습니다.

3. 반품 및 환불 정책

저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 식품의 특성상 유통기한이 짧으므로, 아래의 반품 및 환불 정책을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 언제든지 매장으로 연락 주세요.

반품 불가 정책

식품 안전 및 위생 규정으로 인해, 식품류는 반품이 불가합니다. 배송 또는 수령 후에는 더 이상 주문하실 필요가 없습니다. 주문하시기 전에 신중하게 선택해 주시기 바랍니다.

취소

주문이 확정되는 즉시 주문 준비 절차가 시작됩니다. 주문이 매장에서 확정된 후에는 취소 또는 변경이 불가능합니다.

환불 자격

환불 또는 크레딧은 다음과 같은 특정 상황에서만 승인될 수 있습니다.

• 손상되었거나 변질된 제품: 식품이 운송 중 파손되었거나 배송 시점에 섭취에 부적합한 것으로 판명된 경우(상한 경우/변질된 경우).

• 잘못된 제품이 배송되었습니다: 받으신 상품이 주문 확인서 내용과 일치하지 않는 경우.

• 누락된 품목: 주문하신 상품 중 일부가 배송에 포함되지 않은 경우.

참고: 파손 또는 변질된 상품에 대한 환불 처리를 위해, 상품 상태를 확인하기 위해 배송 후 24시간 이내에 사진 증거를 요청할 수 있습니다.

결제 환불 및 조정

• 신용카드 거래 내역: 환불이 승인되면 잘못된 판매 가격에 해당하는 금액을 환불해 드립니다. 모든 환불 절차는 지체 없이 진행됩니다. 은행의 처리 방식에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.

• 현금 결제 (매장 방문/픽업): 현금 거래의 경우, 오류로 인한 가격 차액은 상황에 따라 현금으로 정산되거나 매장 크레딧으로 제공됩니다.

배송비 및 운송비

최초 배송비는 환불되지 않습니다. 당사의 오류(예: 제품 불량 또는 배송 실패)로 인해 전액 환불이 이루어지는 경우, 배송비는 매장의 재량에 따라 환불 금액에 포함될 수 있습니다.

4. 알레르기 유발 물질 정보

저희 식품 중 일부에는 글루텐, 갑각류, 견과류, 계란, 우유, 생선, 땅콩, 콩, 견과류, 아황산염, 겨자, 참깨, 루핀 등의 알레르기 유발 성분이 포함되어 있습니다.

저희 레시피는 주방 내 교차 오염 가능성에 중점을 두고 철저히 검토되었습니다. 그럼에도 불구하고, 저희는 모든 요리에 알레르기 유발 물질이 완전히 없다고 보장할 수는 없습니다.

저희 레스토랑을 이용해 주시는 소중한 고객님, 주문하시기 전에 음식 알레르기나 과민증이 있으신 경우 직원에게 알려주시거나 온라인 결제 시 메모를 남겨주시기 바랍니다. 이를 통해 잠재적인 위험을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

5. 소비자보증법 1993

본 이용약관의 어떠한 조항도 뉴질랜드 소비자보증법 1993 또는 공정거래법 1986에 따른 소비자로서의 귀하의 권리를 제한하려는 의도가 아닙니다. 사업 목적으로 제품을 구매하는 경우, 소비자보증법 1993의 조항은 적용되지 않습니다.

6. 준거법

본 이용약관 및 당사가 귀하에게 서비스를 제공하는 모든 별도 계약은 뉴질랜드 법률에 따라 규정되고 해석됩니다.

7. 연락처 정보

도움이 필요하신가요? 본 이용약관 관련 질문이나 환불 및 반품 문의는 저희에게 연락해 주세요.

• 이메일: info@cooktop.co.nz