条款及细则

条款和条件

欢迎来到 COOKTOP！我们非常高兴能将我们 5 年的线下烹饪经验带到我们的新网上商店。

访问或使用我们的网站以及购买我们的产品，即表示您同意受以下条款和条件的约束。请仔细阅读。

1. 一般条款

同意这些条款即表示您已达到居住地所在地区的法定成年年龄。我们保留随时以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。我们的产品价格如有变动，恕不另行通知。所有价格均以新西兰元 (NZD) 标示，并包含商品及服务税 (GST)，除非另有说明。

2. 产品和服务

我们已尽力确保产品颜色和图片的准确性。然而，由于我们的产品均为新鲜手工制作的食品，实物可能与照片略有差异。我们保留限制向任何个人、地理区域或司法管辖区销售产品的权利。

3. 退货和退款政策

我们致力于让您百分百满意。由于我们的食品易腐烂，请查看下方的退换货政策。如有任何疑问，请随时联系我们的门店。

无退货政策

由于食品安全和卫生法规的要求， 我们不接受任何食品的退货。 商品送达或自提后，敬请您下单前仔细选择。

取消

订单确认后，我们将立即开始准备订单。 一旦您的订单经商店确认，则无法接受取消或修改。

退款资格

退款或抵扣仅在以下特定情况下方可批准：

• 损坏或变质的产品： 如果食品在运输过程中损坏，或者在交付时发现不适宜食用（变质/腐烂）。

• 交付的产品有误： 如果收到的商品与订单确认信息不符。

• 缺失物品： 如果您已付款的商品未包含在您的送货单中。

注意：对于损坏或变质的商品，为了处理退款，我们可能需要在收货后 24 小时内提供照片证据以核实商品状况。

付款退款和调整

• 信用卡交易： 对于已获批准的退款，您将收到相当于错误售价的退款。我们会立即启动所有退款流程。根据您银行的处理流程，款项可能需要最多 10 个工作日才能到账。

• 现金支付（店内/自提）： 对于现金交易，因错误造成的任何价格差异，将视情况以现金结算或以商店积分形式提供。

运输和配送费用

原运费或配送费不予退还。如因我方过失（例如商品损坏或配送失败）导致全额退款，退款金额中是否包含运费由商店酌情决定。

4. 过敏原信息

我们的一些食品含有麸质、甲壳类动物、树坚果、鸡蛋、牛奶、鱼、花生、大豆、坚果、亚硫酸盐、芥末、芝麻和羽扇豆等过敏原。

我们已经对食谱进行了彻底审查，重点关注厨房中可能出现的交叉污染情况。尽管如此， 我们无法保证所有菜肴中完全不含过敏原。

作为我们尊贵的客人，我们恳请您在下单前告知我们的工作人员，或在网上结账时留下清晰的备注，说明您或同行人员的任何食物过敏或不耐受情况。这样，我们就能尽力将潜在风险降至最低。

5. 1993年消费者保障法

本条款和条件中的任何内容均不旨在限制您作为消费者根据《1993年新西兰消费者保障法》或《1986年公平交易法》享有的权利。如果您购买产品用于商业用途，则《1993年消费者保障法》的规定不适用。

6. 适用法律

本条款及条件以及我们向您提供服务的任何单独协议均受新西兰法律管辖并按其解释。

7. 联系方式

需要帮助？如有任何关于本条款和条件的问题，或有关退款和退货的疑问，请联系我们。

• 电子邮件： info@cooktop.co.nz